# Wenn etwas nicht klappt

# Meldungen und was sie bedeuten

<p class="callout info">Rote Meldungen bestehen aus einer Überschrift und einem Text darunter. Die Überschrift sagt, **was** nicht geklappt hat, der Text darunter **warum**.</p>

<div dir="ltr" id="bkmrk-%C3%9Cberschrift-bedeutun"><div><table style="width: 100%;"><thead><tr><th scope="col" style="width: 26.2217%;">Überschrift</th><th scope="col" style="width: 28.0095%;">Bedeutung</th><th scope="col" style="width: 45.7688%;">Was tun</th></tr></thead><tbody><tr><td style="width: 26.2217%;">**Bericht konnte nicht geladen werden**</td><td style="width: 28.0095%;">Der Bericht ließ sich nicht abrufen</td><td style="width: 45.7688%;">Seite neu laden. Bleibt es dabei: Verwaltung</td></tr><tr><td style="width: 26.2217%;">**Bericht konnte nicht angelegt werden**</td><td style="width: 28.0095%;">Das Anlegen wurde abgelehnt</td><td style="width: 45.7688%;">Meist liegt der Spieltag noch in der Zukunft, oder es gibt bereits einen Bericht</td></tr><tr><td style="width: 26.2217%;">**Bericht konnte nicht gespeichert werden**</td><td style="width: 28.0095%;">Der Entwurf wurde nicht gesichert</td><td style="width: 45.7688%;">Eingaben stehen noch im Formular — erneut versuchen, vorher nichts schließen</td></tr><tr><td style="width: 26.2217%;">**Bericht konnte nicht freigegeben werden**</td><td style="width: 28.0095%;">Die Prüfung beim Einreichen ist fehlgeschlagen</td><td style="width: 45.7688%;">Siehe Seite 2</td></tr><tr><td style="width: 26.2217%;">**Datei konnte nicht hochgeladen werden**</td><td style="width: 28.0095%;">Die PDF-Datei kam nicht an</td><td style="width: 45.7688%;">Dateigröße und Format prüfen, erneut versuchen</td></tr><tr><td style="width: 26.2217%;">**Datei konnte nicht gelöscht werden**</td><td style="width: 28.0095%;">Die hinterlegte Datei blieb bestehen</td><td style="width: 45.7688%;">Seite neu laden, erneut versuchen</td></tr><tr><td style="width: 26.2217%;">**Bericht konnte nicht geöffnet werden**</td><td style="width: 28.0095%;">Die hinterlegte Datei ließ sich nicht anzeigen</td><td style="width: 45.7688%;">Prüfen, ob der Browser das neue Fenster blockiert hat</td></tr><tr><td style="width: 26.2217%;">**PDF konnte nicht erstellt werden**</td><td style="width: 28.0095%;">Der Export ist fehlgeschlagen</td><td style="width: 45.7688%;">Erneut versuchen</td></tr></tbody></table>

</div></div><p class="callout info">Grüne Meldungen bestätigen nur: **Entwurf gespeichert**, **Bericht freigegeben**.</p>

# Typische Fälle

#### Ein Spiel fehlt in der Liste

Der häufigste Fall, drei Ursachen:

1. **Zeitraum** — voreingestellt sind nur zwei Wochen zurück und zwei voraus
2. **Erledigte ausblenden** — ist beim Öffnen gesetzt; abgelegte Berichte sind unsichtbar
3. **Rollenfilter** — steht er auf einer Rolle, fehlen die Spiele der anderen

Hilft nichts davon, sind Sie bei diesem Spiel nicht als Begleiter eingetragen. Das klärt der Ansetzer.

#### „Freigeben" bleibt grau

Es fehlt eine Pflichtangabe. Blättern Sie durch das Formular und suchen Sie die roten Hinweise:

- **Pflichtfeld** an Spielpaarung, Anstoßzeit, Endzeit oder Punkten
- **Kommentar erforderlich bei Abweichung von 3** an einem Kriterium
- Bei PDF-Berichten: es fehlt die **Datei**

Der häufigste Grund ist ein Kriterium weit unten, dessen Bewertung von 3 abweicht und bei dem der Kommentar fehlt.

#### Die Meldung erscheint auf Englisch

Steht im Text einer Meldung ein englischer Satz wie *„Staffel is required before the report can be submitted"*, ist das ein Prüfergebnis des Servers. Sie können es meist nicht selbst beheben — melden Sie es der Verwaltung mit dem Spiel dazu.

#### Der Bericht lässt sich nicht mehr ändern

Alle Felder sind grau: Der Bericht ist **Eingereicht** oder **Abgelegt**. Das ist gewollt. Soll noch etwas geändert werden, muss die Verwaltung ihn zurückgeben.

#### Die hochgeladene Datei öffnet nicht

Die Datei wird in einem neuen Fenster geöffnet. Blockiert Ihr Browser das, erscheint meist ein Hinweis in der Adressleiste — erlauben Sie dort das Fenster für diese Seite.

#### Es kommt keine E-Mail

Siehe Kapitel 7. Kurz: Spam-Ordner prüfen, dann die Verwaltung fragen, ob eine Adresse hinterlegt ist.

#### Was der Verwaltung melden

Damit man Ihnen zügig helfen kann:

- Um welches **Spiel** geht es (Datum, Schiedsrichterin oder Schiedsrichter, Staffel)
- Was Sie tun wollten
- Die **vollständige Meldung**, gern als Bildschirmfoto
- Wann es passiert ist